Conditions Générales de Vente

I. Conditions d’admission

Pour participer aux séjours BLF quelle que soit la durée, le voyageur doit être majeur et en règle sur le territoire français.

II. Dénomination des frais

Les frais de séjour : ils désignent le montant total TTC pour chaque formule.

Les frais d’hébergement : ils comprennent les frais de location ainsi que les frais de recherche et de mise en relation avec l’hôte.

Les frais de gestion : ils se rapportent aux différentes tâches administratives liées à votre réservation telles que le suivi de la réservation, l’évaluation du niveau de langue du voyageur, les frais bancaires divers, etc.

III. Règlement des frais de séjour

Les paiements par virement bancaire, espèces ou chèque (d’une banque française) pour les offres à la demi-journée ou à la journée sont acceptés AU PLUS TARD 15 jours avant le début du séjour sous peine de voir votre réservation reportée ou tout simplement annulée.

Quant aux offres à la semaine, les paiements sont acceptés AU PLUS TARD 1 mois avant le début du séjour.

IV. Conditions d’annulation/report et de remboursement

  • Annulation avant le début du séjour : Après le règlement de votre formule à la demi-journée ou à la journée, si vous souhaitez annuler votre réservation au moins 15 jours avant la date choisie et obtenir un remboursement, une retenue de 30% pour frais de gestion sera appliquée. En faisant une demande d’annulation 14 jours ou moins avant le début du séjour, aucun remboursement ne pourra être accordé. Pour les longs séjours (une semaine ou plus), les paiements doivent s’effectuer AU PLUS TARD 1 mois avant le début du séjour. Si vous souhaitez annuler votre réservation au moins 1 mois avant le début du séjour et obtenir un remboursement, une retenue de 30% pour frais de gestion sera appliquée. En faisant une demande d’annulation moins de 1 mois avant le début du séjour, aucun remboursement ne sera accordé. 

  • Annulation après le début de séjour : Aucun remboursement ne sera accordé. 

A noter qu’aucun remboursement ne pourra être effectué sur la prestation relative à l’hébergement. A titre exceptionnel, BLF peut accorder un report de séjour (cours et activités sans hébergement) une seule fois et dans la limite des places disponibles à condition que le voyageur fournisse un justificatif officiel (problème de santé grave entraînant une incapacité totale à participer au séjour, perturbation du trafic aérien ou ferroviaire,…).

V. Assurances

BLF décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou endommagement des effets personnels des voyageurs. Par ailleurs, BLF conseille à tous ses voyageurs de souscrire à une assurance voyage internationale permettant une prise en charge rapide sur place et un rapatriement en cas d’urgence.

VI. Droits à l’image

Des photos ou des vidéos peuvent être prises par BLF. Les voyageurs peuvent accepter l’utilisation de leur image ou la refuser en le précisant au photographe.

VII. Réclamations

Toute inscription implique l’acceptation de ces conditions générales de vente. La personne inscrite, reste seul et unique interlocuteur lors de tout échange ultérieur avec l’école, même en cas de règlement par une tierce personne.

Toute réclamation concernant les prestations fournies par Bonjour la France – BLF être faite par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée au siège de Bonjour la France – BLF, S.A.R.L. – 210, rue de Vaugirard 75015 Paris, France.

La réclamation accompagnée de justificatifs officiels devra être effectuée dans le mois qui suit le premier jour d’absence ou de litige. Aucun dossier incomplet ou reçu hors délai ne sera traité.

Seule la Direction de Bonjour la France – BLF fait autorité dans la décision de remboursement ou de récupération des heures non consommées. Les remboursements son faits dans un délai de 30 jours à compter de la date de validation du dossier complet (réservation payée totalement ou partiellement).


En cas de litige, les tribunaux de Paris sont compétents pour traiter tout litige dans l’interprétation ou l’exécution de l’une des dispositions des présentes conditions. Seule la loi française est applicable.

VIII. Délai de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la Consommation, lorsque le client effectue son inscription par correspondance, le droit de rétractation ne peut être exercé.

JUILLET 2018